Condizioni di servizio: Enterprise
Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2026. Le presenti Condizioni di servizio Enterprise («Condizioni») disciplinano l'utilizzo di ClinixSummary da parte di organizzazioni, aziende sanitarie e account enterprise.
1. Definizioni
«Cliente» indica l'organizzazione o l'ente che stipula un Accordo Enterprise con GATMEDI Ltd. «Utenti autorizzati» indica le persone dell'organizzazione del Cliente abilitate ad accedere a ClinixSummary e a utilizzarlo ai sensi dell'Accordo Enterprise. «Piattaforma» indica il sistema di documentazione clinica con IA ClinixSummary e tutti gli strumenti, le API e le interfacce associati.
2. Licenza e accesso
Ferme restando le presenti Condizioni e il pagamento dei corrispettivi dovuti, GATMEDI concede al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere alla Piattaforma e utilizzarla per le finalità interne di documentazione clinica del Cliente. Il Cliente può attivare Utenti autorizzati fino al numero indicato nell'Accordo Enterprise.
3. Funzionalità Enterprise
Gli account Enterprise comprendono: volumi di crediti personalizzati; accesso al modulo Assistenza alla fatturazione; un success manager dedicato; supporto dedicato alle integrazioni (API, FHIR, HL7); gestione dei team e controlli di accesso basati sui ruoli; dashboard analitica a livello di organizzazione; assistenza prioritaria con SLA garantiti; sottoscrizione di un BAA personalizzato.
4. Titolarità dei dati e trattamento
Il Cliente conserva ogni diritto e titolarità sui propri dati clinici, sulle trascrizioni e sulla documentazione generata. GATMEDI tratta i dati del Cliente esclusivamente per erogare la Piattaforma e non li utilizza per l'addestramento dei modelli. Con ogni Accordo Enterprise vengono sottoscritti un Accordo sul trattamento dei dati (DPA) e un Business Associate Agreement (BAA).
5. Accordo sul livello di servizio
GATMEDI si impegna a un obiettivo di disponibilità della piattaforma pari al 99,9% su base mensile, escluse le finestre di manutenzione programmata. La manutenzione programmata viene comunicata con almeno 72 ore di anticipo. In caso di mancato rispetto del livello di servizio, il Cliente può avere diritto ai crediti di servizio previsti dall'Accordo Enterprise.
6. Sicurezza e conformità
GATMEDI adotta misure di salvaguardia amministrative, fisiche e tecniche conformi agli standard di settore, tra cui: crittografia AES-256 dei dati a riposo; TLS 1.2+ in transito; processi allineati allo standard SOC 2; penetration test annuali; controlli di accesso basati sui ruoli; registrazione completa degli eventi di audit; conformità a HIPAA, GDPR, PIPEDA/PHIPA e CCPA. La documentazione sulla sicurezza e i rapporti di audit sono disponibili su richiesta, previa sottoscrizione di un accordo di riservatezza (NDA).
7. Corrispettivi e pagamento
I corrispettivi Enterprise sono indicati nell'Accordo Enterprise e possono basarsi su licenze per utente, volume di crediti o strutture tariffarie personalizzate. Le fatture sono emesse con cadenza mensile o annuale, secondo quanto concordato. Il pagamento è dovuto entro 30 giorni dalla data della fattura. I pagamenti in ritardo possono comportare interessi pari all'1,5% mensile o, se inferiore, al tasso massimo consentito dalla legge.
8. Durata e risoluzione
Gli Accordi Enterprise hanno la durata iniziale indicata nell'Accordo e si rinnovano automaticamente per periodi successivi di 12 mesi, salvo comunicazione scritta di mancato rinnovo di una delle parti con 90 giorni di preavviso. Ciascuna parte può risolvere l'Accordo per inadempimento sostanziale non sanato entro 30 giorni dalla comunicazione scritta. Alla cessazione, il Cliente può esportare tutti i dati entro 60 giorni; trascorso tale termine i dati sono cancellati in via definitiva.
9. Limitazione di responsabilità
ClinixSummary è uno strumento di supporto alla documentazione. Ogni contenuto generato deve essere rivisto e approvato dal medico prima dell'uso clinico. GATMEDI non risponde delle decisioni cliniche assunte sulla base degli output della piattaforma. La responsabilità complessiva di GATMEDI non può eccedere i corrispettivi versati dal Cliente nei 12 mesi precedenti la richiesta. Nessuna delle parti risponde di danni indiretti, consequenziali, incidentali o punitivi.
10. Proprietà intellettuale
GATMEDI conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma, inclusi algoritmi, modelli, interfacce e documentazione. Il Cliente conserva tutti i diritti sui propri dati clinici. Nessuna delle parti acquisisce diritti sulla proprietà intellettuale dell'altra, salvo quanto espressamente concesso dalle presenti Condizioni.
11. Legge applicabile
Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto di Inghilterra e Galles. Le controversie saranno risolte mediante negoziazione in buona fede, quindi mediazione e, ove necessario, arbitrato vincolante secondo il regolamento della London Court of International Arbitration. Per i clienti Enterprise il foro competente può essere modificato di comune accordo nell'Accordo Enterprise.
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