Condiciones de servicio: Empresa
Última actualización: 1 de enero de 2026. Estas Condiciones de Servicio Empresarial ("Condiciones") rigen el uso de ClinixSummary por parte de organizaciones, sistemas de salud y cuentas empresariales.
1. Definiciones
"Cliente" se refiere a la organización o entidad que celebra un Acuerdo Empresarial con GATMEDI Ltd. "Usuarios autorizados" se refiere a las personas dentro de la organización del Cliente que están autorizadas para acceder y utilizar ClinixSummary bajo el Acuerdo Empresarial. "Plataforma" se refiere al sistema de documentación clínica con IA ClinixSummary y todas las herramientas, APIs e interfaces asociadas.
2. Licencia y acceso
Sujeto a estas Condiciones y al pago de las tarifas aplicables, GATMEDI otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma con fines de documentación clínica interna del Cliente. El Cliente podrá aprovisionar Usuarios Autorizados hasta el número especificado en el Acuerdo Empresarial.
3. Funcionalidades empresariales
Las cuentas empresariales incluyen: volúmenes de créditos personalizados; acceso al módulo de Asistencia de Facturación; gerente de éxito dedicado; soporte de integración personalizado (API, FHIR, HL7); gestión de equipos y controles de acceso basados en roles; panel de análisis a nivel organizacional; soporte prioritario con garantías de SLA; y ejecución de BAA personalizado.
4. Propiedad de datos y procesamiento
El Cliente conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre sus datos clínicos, transcripciones y documentación generada. GATMEDI procesa los datos del Cliente únicamente con el fin de proporcionar la Plataforma. GATMEDI no utiliza los datos del Cliente para el entrenamiento de modelos. Un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) y un Acuerdo de Asociado Comercial (BAA) se ejecutan como parte de cada Acuerdo Empresarial.
5. Acuerdo de nivel de servicio
GATMEDI se compromete a un objetivo de disponibilidad de la plataforma del 99,9% de tiempo de actividad medido mensualmente, excluyendo ventanas de mantenimiento programado. El mantenimiento programado se comunica con al menos 72 horas de antelación. En caso de incumplimiento del nivel de servicio, el Cliente podrá ser elegible para créditos de servicio según lo especificado en el Acuerdo Empresarial.
6. Seguridad y conformidad
GATMEDI mantiene salvaguardas administrativas, físicas y técnicas consistentes con los estándares de la industria, incluyendo: cifrado AES-256 en reposo; TLS 1.2+ en tránsito; procesos alineados con SOC 2; pruebas de penetración anuales; controles de acceso basados en roles; registro completo de auditoría; y conformidad con HIPAA, RGPD, PIPEDA/PHIPA y CCPA. La documentación de seguridad y los informes de auditoría están disponibles previa solicitud bajo acuerdo de confidencialidad (NDA).
7. Tarifas y pago
Las tarifas empresariales se establecen en el Acuerdo Empresarial y pueden basarse en: licenciamiento por usuario, volumen de créditos o estructuras de precios personalizadas. Las facturas se emiten mensual o anualmente según lo acordado. El pago vence dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura. Los pagos atrasados pueden generar intereses a la menor tasa entre el 1,5% mensual o la tasa máxima permitida por la ley.
8. Vigencia y terminación
Los Acuerdos Empresariales tienen la vigencia inicial especificada en el Acuerdo y se renuevan automáticamente por períodos sucesivos de 12 meses, salvo que cualquiera de las partes proporcione un aviso escrito de no renovación con 90 días de antelación. Cualquiera de las partes podrá rescindir por incumplimiento material si este no se subsana dentro de los 30 días posteriores a la notificación escrita. Tras la terminación, el Cliente podrá exportar todos los datos dentro de los 60 días, después de los cuales los datos se borran permanentemente.
9. Limitación de responsabilidad
ClinixSummary es una herramienta de asistencia para documentación. Todo el contenido generado requiere la revisión y aprobación del profesional clínico antes de su uso clínico. GATMEDI no será responsable de las decisiones clínicas tomadas con base en los resultados de la plataforma. La responsabilidad agregada total de GATMEDI no excederá las tarifas pagadas por el Cliente en los 12 meses anteriores a la reclamación. Ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, consecuentes, incidentales o punitivos.
10. Propiedad intelectual
GATMEDI conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo algoritmos, modelos, interfaces y documentación. El Cliente conserva todos los derechos sobre sus datos clínicos. Ninguna de las partes adquiere derechos sobre la propiedad intelectual de la otra, excepto los expresamente otorgados en estas Condiciones.
11. Legislación aplicable
Estas Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Las disputas se resolverán mediante negociación de buena fe, seguida de mediación y, si fuera necesario, arbitraje vinculante bajo las reglas de la Corte de Arbitraje Internacional de Londres. Para clientes empresariales, la jurisdicción podrá modificarse por acuerdo mutuo en el Acuerdo Empresarial.
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